4月10日，目击者范先生告诉记者，4月9日上午，他和家人朋友一行到成都环城绿道上骑行锻炼。当天上午11时许，他们从绿道南门往北门方向骑行至玛歌庄园附近时看到，一名年轻女子趴在绿道上，身边有血迹。女子附近约2米远的地方，一辆山地车和一辆共享单车倒在一起。现场除了受伤女子外，还有两男一女。其中一名女青年疑似伤者的同伴，另外一名男青年是山地车骑行者，其神情慌张，似乎已经蒙了。
现场还有一名中年男子不停提醒男青年拨打120急救电话。他停下车，想上前扶起受伤女子，中年男子劝阻称，伤者情况不明，为了不造成二次伤害，建议大家不要挪动女伤者。“当时我以为女孩只是骑行摔倒受了伤，事后从骑友群才得知女孩不幸身亡，心情感觉很难受。”范先生介绍，事发路段紧邻一个隧道，而且地势低洼，附近有广播提醒骑行者减速。范先生提供的图片显示，事发后，有医护人员赶到了现场，对女孩进行救治，也有民警赶到了现场处置。
贺先生介绍，他从现场情况估计是男子逆行和女子相撞，女子被撞出了约2米远。负责管理成都环城绿道的成都天府绿道文化旅游公司的一位工作人员表示，此事是因为游客逆行造成的事故，他们正在处理。绿道建设集团工作人员表示，他们目前还未收到关于此事的情况，如果收到相关情况，会向领导反映。成都市公安局新都区分局三河中队的工作人员表示，已转给事故中队处理。
天府绿道总长1.69万千米，由三级绿道构成，包括“一轴、两山、三环、七带”的1920千米区域级绿道、5380千米城区级绿道、9630千米社区级绿道，沿途有成都环城生态公园（锦江绿道/锦城公园）、桂溪生态公园、青龙湖公园、锦城湖公园、蜀道通衢园等景点，是世界规模最大的绿道系统。查询相关报道发现，成都天府绿道的设计、管理、人车混杂等情况此前已有多方关注和争议，事发地点虽然有各种警示标识，但仍存在行人随意穿越绿道、骑手车速过快、共享单车乱停乱窜等问题。
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