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茶颜悦色“罚站式”取餐引吐槽,官方回应

2023-02-13 16:11:46

流量时代加之“物以稀为贵”,身居网红但开店数量很少的茶饮店茶颜悦色,人气依然不减。不过,日前有网友吐槽茶颜悦色在大本营湖南新的排队规则,“不叫号,按到店排队顺序新鲜现做,离开队伍将视为重新排队”。这意味着点完餐只能傻等,还有的说这简直是“罚站式”待遇。
“茶颜悦色现在不叫号了,必须得现场排队取餐。”武汉市民周女士向极目新闻记者反映,2月5日下午,她在茶颜悦色武汉群星城店点完单后,被要求不能离开现场,必须在取餐区按序排队取餐,“当时取餐区已经有一些人在排队,店员说离开了再回来就得重新排队。”
这样的取餐方式,令周女士感到不解。“之前也在武汉不少茶颜悦色门店点过单,店员会给一个叫号器,待叫号器响后再去取餐,即使没有叫号器的门店,点完单后也可以先离开,过会儿再来取,没有被要求过必须得在现场排队等着。”她称,在其他品牌茶饮店点单时,也从未遇到过这样的事,“觉得很离谱,所以当时就退单了。

近日,茶颜悦色取消叫号必须排队取餐引发热议。不少网友发帖吐槽称,所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则,点单后被要求不能离开,必须在现场按顺序排队取餐,一旦离开队伍就要重新排队。
2月9日,茶颜悦色官方微博发文致歉称,春节过后,尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案,目前,为期3天的内测期已结束,内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。


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