冯女士表示，这确实是自己疏忽，但游戏平台监管不到位，也应当承担责任。“在游戏登录的时候，应该进行人脸识别，支付的时候也应该需要人脸识别，并且当账号连续充钱，存在异常时，平台应该作出提醒。”
据悉，男孩妹妹患有眼疾，这笔钱原本准备给妹妹做手术，现手术推迟。家长表示，自己有疏忽，但游戏平台监管没有到位，便联系客服退费。目前，部分游戏退费，家长将继续联系其他游戏客服维权。
儿童玩游戏、购买游戏装备，限制儿童打赏，是最简单的技术问题，只要利用人脸识别技术，就可以堵住儿童玩游戏的漏洞，家长、社会一直呼吁，政府也有要求，因为有巨大的利益，商家要么不执行，要么阳奉阴违。
未成年人心智尚未成熟，对金钱没有明确概念，很容易大手大脚、胡乱消费。不但会给家庭带来一定的经济压力，而且还很不利于未成年人树立正确的消费观和金钱观。
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