最近三年因为疫情，大家都很少在实体店买东西，连食品都在直播间买，一些小零食就算了，居然连不易保质的牛肋排都在直播间买。河南新乡的高女士，在直播间购买的精选牛肋排，到货发现全是骨头。高女士称，商家做的活动是拍3斤送2斤，共计5斤99元，但到货后她发现轻飘飘的，打开一看全是骨头，连骨髓都没有。高女士说，“我就准备给他退了，但是申请之后，对方没人搭理我，并且上面显示，该店铺已被退店，这个商品也已下架。”就在当晚，自己收到了商家的回复。“他说能不能补我40块钱，就别退了，我说我不同意。”


随后，高女士气不过就在网络上曝光了此事。第二天中午，有自称工作人员的人联系了高女士，称可以退款，但是要把视频删了。对此平台客服回应称，目前已经对该商家进行停业整顿。专家提醒，消费者要积极行使自己的监督权，发现问题积极举报，平台也要积极受理相关问题，共同营造良好的电商环境。根据相关法律规定，电商平台对于平台内经营者有监管义务，一旦发现有违法情况要及时处理，否则将承担连带责任。

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