当时余景天下飞机出来周围还没有被粉丝围堵，机场秩序还算正常。后来余景天上了个洗手间，粉丝们逐渐聚集起来在厕所门口堵着，这时场面就已经有些混乱了，余景天慢慢悠悠走到电梯口，现场实在走不开，民警才上前疏导，而这也是冲突的开始。直到11日凌晨，余景天才在微博道歉，称保证以后坚决杜绝这种情况发生，事件发生之后自己深刻地认识到了问题的严重性，“对1月4日在虹桥机场发生的拥堵事件，我深感愧疚和自责，也给现场的警察同志、工作人员和旅客道歉，对不起给大家造成了不必要的麻烦。”其团队也在当晚与该辖区的执法人员进行了沟通，并在其建议和指导下调整了更为稳妥安全的出行方式。
事件发生后，人民网发表评论称粉丝接机造成拥堵，艺人不能置身事外，“此事持续发酵，难以收场，余景天有责任给公众一个交代。更重要的是，应真正反思，杜绝类似事件重演。如果不能以身作则，不能敬畏规则，名气越大越可怕。”
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