据介绍，操控这架无人机的人表示，在为单位拍摄宣传片，已提前报备，但无人机在拍摄中没电了，降落到步行街划伤了女孩，主观上没有恶意。有目击者称，涉事女孩和同伴在逛街，一架无人机不知道从何处掉下，打到她脸上，面部顿时冒出血来。正在附近巡逻的上城公安分局民警迅速赶到现场，发现是一台大疆mini3Pro无人机，电量显示只剩不到一格，低电量指示灯闪烁，民警随即将女孩送至省中医院。
医生检查后表示可能会留有疤痕，小关很担心以后怎么办，“我不想留疤啊。”小关咨询了医生疤痕能不能修复，医生说要先等她伤好，根据情况看。警方6日称，女孩面部被划伤，伤情程度需进一步鉴定。记者联系到受伤的女孩，女孩姓关，22岁，从小跟着父母到杭州生活有十多年了，现在开服装店。电话里，小关一直在哭，“到今天我一直没睡”，一方面是伤口痛，她的嘴巴被无人机螺旋桨打到了，“有一块地方掉了”，下巴、脸上都被刮伤，都有创口，另一方面，小关担心自己的伤。
据悉，无人机机主大约18岁，“是个学生，可能读大一吧”。民警告诉她，出事后，机主因为害怕逃了，后来民警们通过调查找到了他。记者了解，事前，机主曾在网上报备登记了此次飞行。因为无人机没电降落中出现失误，刮伤行人。目前，对此事，派出所还在进一步调查处理中。
据警方介绍，在杭州市行政区域内使用无人机须遵守有关法律法规和规章，履行适航资格、飞行资质、计划申报等手续，全市拥有无人机的单位、个人需通过杭州公安端口，按无人机登记流程进行信息登记和飞行报备。在此提醒，大家飞无人机时一定要选择空旷无人的场地，并且在拍摄前提前了解所拍区域是否要提前报备，如果一定要在人多的地方拍摄（比如拍摄城市宣传片），一定要注意飞行安全，电量不足时提前返航，避免误伤。
记者从大疆天猫官方旗舰店销售页面看到，这款mini3Pro无人机售价4000余元，标配电池续航34分钟，长续航电池47分钟，最大上升速度5米/秒，最大下降速度（平稳档）1.5米/秒。产品介绍页面中显示“怎么飞，安全都是第一”宣传字样，称该产品具备三向避障、多面探测功能，障碍物感应范围增大。
打造安全性超强的无人机，同时具备飞行辅助系统，可实时探测飞行路径上的物体，身处复杂环境也能灵活躲避障碍物。“具有低电量返航功能，低电量时机器自动返回返航点并降落，机器也有避障系统，不会出现返航过程中坠落。”记者以消费者身份询问，客服在线上回答称。记者注意到，虽厂家声称具备安全性，但无人机伤人事件时有发生。
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