网传视频及其配文显示，一个身穿白色T恤的男子在上海迪士尼乐园非吸烟区内抽烟，被一位工作人员提醒后，该男子突然发怒，称工作人员态度不好，要求她道歉。工作人员被逼哭和道歉随后离开，但该男子依然穷追不舍。警方随后赶到现场，男子却突然倒在地上“躺平”。网传信息显示，最后上海迪士尼赔偿了男子250元代金券，下午的彩色庆典也取消了。
4月20日，记者从有关方面获悉，当天下午的彩色庆典确受该事件影响被取消，但园方给出250元代金券赔偿的消息不属实，上海迪士尼并未给出赔偿。目前，该男子正在公安部门接受进一步的调查。上海迪士尼向记者表示，在4月19日花车巡游路线上发生的事件中所涉及的游客将被永久禁止未来再次进入上海迪士尼度假区，其相关行为也已交由公安部门进行进一步调查。上海迪士尼同时开展了各项工作，以做好对于在事件中受影响的演职人员的安抚和支持。同时上海迪士尼表示，游客和演职人员的安全是我们的重中之重。上海迪士尼提醒所有游客遵守各项游客须知，不容忍任何欺凌演职人员的行为以及其它影响游客与演职人员安全或度假区正常运营的行为，在必要时会采取法律手段。
那么，上海迪士尼可以带烟进去吗，可以抽烟吗？上海迪士尼可以带烟进去，可以在指定区域内抽烟。除指定吸烟区外，乐园内禁止吸烟（包括烟草、电子香烟，或其他会产生烟雾的产品）。具体吸烟区位置需要咨询演职人员。在迪士尼，以下物品不得携带入园（包括但不限于）：易燃易爆物品；武器。
需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品（如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等）及带有刺激性气味的食品（如榴莲等）；酒精饮料；罐装或玻璃容器；超出规定尺寸的行李；大型三脚架；折叠椅及凳子；动物；相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。尊重乐园内的其他游客、演职人员（包括但不限于工作人员和演员）和迪士尼朋友，使用文明语言，不做任何危险、违法、不卫生、破坏性或攻击性的行为。若发生前述行为，可能会被要求无条件立即离园。
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