周女士告诉记者，2022年2月，她准备与未婚夫去海南拍婚纱照，经人介绍了解到“唯一旅拍”是一家大型旅拍公司，在国内有多家分店，比较靠谱。于是与该公司销售人员联系，通过淘宝下单海南旅拍服务，支付了3000元定金，购买的是7000元的套餐。但受疫情影响，周女士迟迟没有找到合适的出差机会，直到2022年12月她准备预约拍摄时，才发现这家公司无论通过销售人员还是店铺客服，均已联系不上。
周女士觉得不正常，于是，通过网络查询，这不查不知道一查却发现，与她有同样遭遇的消费者不在少数。通过社交媒体联络，她加入了一个维权群，群友们按照“涉案金额-预定店铺-真实姓名”的格式修改昵称，并登记了涉案金额。周女士表示，这些消费者有的和自己一样，是交了定金的，然后没拍；还有一些是已经拍了，尾款也全都付完，却没拿到产品。
据周女士提供的涉案金额统计表，记者了解到，目前，共有超过1200人登记反映“唯一旅拍”未按约定履行服务合同。这些消费者大多订购了“唯一旅拍”的婚纱旅拍，并支付了定金，金额为1000元到33000元不等。另一位受害者王女士告诉记者，这些消费者基本都是与“唯一旅拍”约定了3年或5年期限，需要在期限内拍摄完毕。
据资料显示，唯一旅拍是唯一视觉旗下专业旅拍品牌之一；唯一视觉旗下品牌包括：唯一旅拍、铂悦旅拍、彼爱旅拍、颂旅拍、高端旅拍品牌；唯一旅拍品牌定位于“年轻人的明星旅拍家”，拍摄地覆盖三亚、丽江、大理、青岛、大连、上海、杭州、温州等热门旅游城市。记者拨打上述多家分店的电话，目前均已成空号。5月9日，企业所在地淞南市场监管所工作人员表示，已收到多起相关投诉，该企业已停运，资金链已断裂，正准备纳入异常企业名录。建议消费者现在通过12315平台登记。也可通过司法途径解决。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，在失联的情况下，只能通过起诉追究婚纱摄影公司的违约责任。在证据完整的情况下，通常可以获得胜诉判决，但获得赔偿还有一定的难度。如果企业没有可供执行的财产，即使申请强制执行，也可能出现执行不能。这种情况下只能等到摄影公司进入破产清算程序时，消费者进行债权申报，公司在被拍卖或者变卖后所得财产，按照顺位和债权比例进行清偿。
付建表示，消费者在办理预付款业务时，应当格外谨慎，要综合评估公司实力，从而降低风险。市场监管部门也应加强对经营者的管理，对违反《单用途商业预付卡管理办法》或者有其他不规范经营行为的，及时进行处罚并提出整改。
