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美洽

美洽

类型:社交软件版本:v3.2.5官方版更新:2023-12-22 08:40:48大小:37.8M系统:WinAll语言:简体

美洽客户端是美洽客服系统livechat的桌面,可以直接统一管理多个微博企业的私信,支持访问手机App、手机网站、桌面网站、微信、微博等平台。为了方便客户端使用系统,提供了美洽客户端,赶紧下载使用吧!

软件特色

1.一键全渠道整合
高效客服工作台,个性化专属沟通,大幅提升客户满意度。
2。与您的品牌
[/k0/]集成的多彩网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能定制。通过美洽的后台设置,鼠标一点就可以修改网站插件的颜色、样式和各种/[了。
3。多入口访问,适应性强
/[k0/]支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等访问方式,美洽支持所有移动浏览器,对频繁切换的网络环境具有极佳的适应性。
桌面网站:设计优雅,兼容性好。它有两种形式:页面内和弹出窗口。
移动应用:快速让iOS和Android App拥有在线客服功能。
提供微信微信官方账号、小程序、微博、二维码的访问方式,支持自定义外观。
4。Conversation 功能强大的
客服可以随时和客户通话,访问马上开通,客服可以实时看到客户输入的内容。
可以给消息添加图片,还可以截图粘贴发送。
在手机上,客户可以实时拍照并发送给客服。
客户使用美洽客服SDK应用时,可以直接向客服发送语音消息。
5。报表数据完美统计功能
使用web插件后,可以得到网站访问的信息,包括访问人数、访问次数、查看次数。美洽会统计不同层级的对话数量,支持多维度交叉分析
转化和流失率展示。美洽直观展示客户从访问到转化的信息。
对话框导出,可以通过多条件组合筛选特定的对话,以CSV格式导出。
客服统计数据本地导出,方便统计和考核客服绩效。
6。强大的管理功能
/[k0/]提供了多种对话分配方式。系统会自动分配客服,也可以实现客户的定向分配。还可以在一张表上直观的看到客服全年工作强度的统计。
客户服务评价。客户可以对当前的客户服务进行评分,并显示在统计数据中。
统计客服的及时回复率,美洽统计每条消息的及时回复率。
对话框分级。管理员可以设置不同级别对话的条件,系统会自动评分。
7。更高级功能
快速回复。客服可以在快速回复中添加常用词。
快速呼叫,客服在输入消息时可以模糊匹配常用词。
您可以查看所有客户活动记录和对话消息。
美洽提供客服联系方式记录 功能,方便后续联系。
客服可以为客户设置预订状态,方便为预订的客户服务。
根据企业的需要,可以选择为客户创建自定义字段,如订单号。

标签: 聊天工具

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